A sua privacidade é muito importante para nós. A Offen tem o compromisso de proteger os dados pessoais dos usuários e clientes que utilizam a nossa loja virtual.

     Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita ou faz compras em nosso site.

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1. Informações que Coletamos

     Para proporcionar a melhor experiência de compra e entregar nossos produtos com segurança, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de Cadastro e Perfil de Compra: Nome completo, e-mail e senha cadastrada (utilizados para criação do seu perfil no site e login).

• Dados de Identificação e Entrega: CPF, endereço completo de entrega e número de telefone/WhatsApp de contato.

• Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito ou dados para emissão de PIX. Observação: os dados bancários e de cartão são processados diretamente e de forma criptografada pelos gateways de pagamento integrados ao site, não ficando armazenados nos servidores da Offen.

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2. Para que Usamos os seus Dados?

     A coleta dos seus dados tem as seguintes finalidades:

• Processamento de Pedidos: Confirmar e processar suas compras, validar os pagamentos e emitir notas fiscais.

• Logística e Entrega: Enviar os produtos adquiridos para o endereço correto e manter você informado sobre o rastreamento do pedido.

• Atendimento ao Cliente: Entrar em contato por telefone, e-mail ou mensagem em caso de dúvidas, trocas, devoluções ou atualizações de pedidos.

• Acesso à Conta: Permitir que você acesse seu perfil, histórico de pedidos e gerencie suas preferências.

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3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

     A Offen não vende nem aluga os seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com parceiros estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, como:

• Plataforma da Loja Virtual: Nosso site é hospedado na plataforma Wix, que fornece a infraestrutura necessária para o funcionamento da loja com altos padrões de segurança da informação.

• Processadores de Pagamento: Empresas responsáveis por processar transações financeiras (cartão de crédito e PIX) com tecnologia de criptografia.

• Serviços de Logística e Transporte: Empresas de entrega e Correios, que recebem apenas os dados estritamente necessários (nome, endereço e telefone) para a entrega da mercadoria.

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4. Segurança das Informações

     Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. O site da Offen utiliza criptografia SSL no ambiente da hospedagem Wix para garantir que todas as transações e trocas de dados ocorram em um ambiente seguro.

Sua senha de acesso ao perfil é pessoal e intransferível. Recomendamos que você não a compartilhe com terceiros.

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5. Seus Direitos (LGPD)

     Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem total controle sobre os seus dados pessoais e tem o direito de:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados.

• Acessar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados através do seu painel de cliente no site.

• Solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais do nosso banco de dados (exceto quando a manutenção for exigida por lei ou regulamentação para emissão/guarda de documentos fiscais).

• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

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6. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

     Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos referentes aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte:

• E-mail de Contato: [INSERIR E-MAIL DE SUPORTE DA OFFEN]

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7. Alterações nesta Política

     A Offen reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir eventuais mudanças em nossas práticas ou por motivos regulatórios. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Última atualização: 08/2026